Klarna è un fornitore di servizi di pagamento svedese. Il suo ruolo è quello di gestire l'intero processo di pagamento. Klarna offre soluzioni di pagamento semplici in oltre 200.000 negozi online e più di 95 milioni di clienti in tutto il mondo hanno già utilizzato queste soluzioni per gestire i loro pagamenti in modo sicuro.
Pagamento in 3 rate con Klarna
Chi è Klarna?
Come funziona il servizio di pagamento gratuito in 3 rate?
Il servizio Paga in 3 rate gratis è un tipo di credito che consente di ripartire il costo dell'acquisto in 3 rate di pari importo. Ogni rata viene addebitata automaticamente sulla carta di debito o di credito indicata al momento del pagamento. La prima rata viene prelevata al momento della conferma dell'ordine da parte di 1001extensions, mentre la seconda e la terza rata sono previste rispettivamente 30 e 60 giorni dopo.
Potete anche controllare il vostro piano di pagamento nell'applicazione Klarna.
Posso usufruire del servizio di pagamento gratuito in 3 rate?
Per usufruire del servizio di pagamento gratuito in 3 rate, è necessario avere almeno 18 anni. Si tratta di un'opzione molto popolare, ma è soggetta alla vostra situazione finanziaria.
Come posso aumentare le mie possibilità di usufruire del servizio di pagamento gratuito in 3 rate?
Klarna offre un servizio unico basato su una serie di fattori, come l'importo dell'ordine, lo storico degli ordini e la disponibilità degli articoli. Se avete almeno 18 anni, potete migliorare le vostre possibilità di beneficiare del servizio Paga in 3 rate gratuito fornendo il vostro nome e indirizzo completo e utilizzando l'indirizzo di fatturazione registrato come indirizzo di consegna. Tutti gli ordini vengono valutati su base individuale. Pertanto, il fatto che abbiate già usufruito del servizio Pagamenti in 3 rate gratuiti non garantisce che possiate usufruirne per ogni ordine. Allo stesso modo, se la vostra richiesta viene respinta, non significa che verrà respinta anche per altri ordini.
Cosa devo fornire quando effettuo un acquisto?
Se desiderate effettuare un acquisto con Klarna utilizzando il servizio di pagamento gratuito in 3 rate, dovete fornire il vostro numero di cellulare, il vostro indirizzo e-mail, il vostro indirizzo di fatturazione attuale, la vostra data e luogo di nascita e una carta di debito o di credito. Il numero di telefono è richiesto in caso di necessità di contatto. Tutte le comunicazioni saranno effettuate tramite il vostro indirizzo e-mail. È molto importante fornire informazioni accurate, altrimenti potreste non ricevere il piano di pagamento o le notizie relative al vostro ordine.
Effettuerete un controllo del credito?
Klarna può effettuare un controllo superficiale, che non ha alcun effetto sul vostro rating creditizio. Questo controllo è visibile solo a voi e a Klarna; gli altri creditori non vi hanno accesso.
Perché non mi è stato offerto il servizio di pagamento gratuito in 3 rate?
Questa opzione è molto popolare, ma va notato che non viene offerta sistematicamente a tutti. Viene generata automaticamente da algoritmi che tengono conto di una serie di fattori, come le informazioni sull'indirizzo, il titolare della carta, l'importo dell'ordine, il negozio online, lo storico dell'ordine precedente e la disponibilità degli articoli.
Come funzionano i pagamenti con Klarna?
Le rate associate al servizio Paga in 3 rate gratuito vengono detratte automaticamente dalla carta di debito o di credito inserita al momento del pagamento. La prima rata viene prelevata al momento della conferma dell'ordine, mentre la seconda e la terza rata sono previste rispettivamente 30 e 60 giorni dopo. Potete anche controllare il vostro piano di pagamento nell'applicazione Klarna.
Cosa succede se cancello o restituisco il mio ordine?
Una volta che 1001extensions ha accettato la cancellazione o il reso, Klarna annullerà tutti i pagamenti futuri previsti e rimborserà l'importo dovuto. Questo sarà immediatamente visibile nell'app Klarna.
Cosa succede se non pago il mio ordine?
Klarna tenterà automaticamente di detrarre l'importo dovuto per l'acquisto tramite il servizio di pagamento in 3 rate gratuito di 1001extensions dalla carta di debito o di credito fornita al momento del pagamento. Se non riusciamo a riscuotere il pagamento alla data di scadenza, riproveremo automaticamente due giorni dopo. Se quest'ultimo tentativo non va a buon fine, Klarna vi invierà un estratto conto per l'intero importo dovuto, con scadenza 15 giorni dopo. Klarna vi informerà della scadenza di un pagamento due giorni prima del tentativo di riscossione. Potete anche controllare la data di scadenza nell'applicazione Klarna. In caso di mancato pagamento, l'utente potrebbe essere soggetto a spese di mora e risultare inadempiente, con la conseguenza di non poter utilizzare i servizi Klarna in futuro. Klarna può continuare a tentare di riscuotere gli importi dovuti alle scadenze future, oppure addebitarvi separatamente il totale non pagato. In caso di mancato pagamento dell'acquisto, Klarna può ricorrere a una società di recupero crediti esterna. Tuttavia, questa soluzione viene utilizzata come ultima risorsa. Per ulteriori informazioni sugli addebiti per ritardi di pagamento, visitare il sito klarna.com/it.
Sono stato invitato a visitare il sito web di Klarna. È corretto?
Potete visualizzare tutti i vostri pagamenti con Klarna e il vostro calendario dei pagamenti nell'applicazione Klarna o collegandovi a klarna.com/it.
I miei dati di pagamento sono sicuri?
Klarna elabora le informazioni di pagamento in modo sicuro. I dati della carta non vengono trasmessi o conservati da 1001extensions. Tutte le transazioni vengono effettuate tramite connessioni sicure utilizzando i più recenti protocolli di sicurezza standard del settore.
Posso pagare prima della scadenza?
Sì, basta accedere all'applicazione Klarna o al sito web Klarna.com/it per pagare in anticipo.
Avete ricevuto il mio pagamento?
Klarna vi avviserà via e-mail e con una notifica push nell'applicazione Klarna quando un pagamento è dovuto o è stato effettuato, o nel caso improbabile che il pagamento non sia andato a buon fine. Se il pagamento è stato effettuato ma non avete ricevuto conferma, potete controllare lo stato del vostro ordine e dei pagamenti nell'app Klarna o collegandovi a www.klarna.com/fr.
Cosa succede al mio primo estratto conto quando restituisco un articolo?
Una volta che 1001extensions ha ricevuto l'ordine restituito (in parte o interamente) e che ne avete ricevuto conferma, Klarna vi invierà un estratto conto aggiornato con un piano di pagamento modificato in caso di restituzione parziale. In caso di restituzione totale, rimborseremo i pagamenti già effettuati e annulleremo i pagamenti futuri previsti. Potete anche controllare lo stato del vostro ordine nell'applicazione Klarna.
Ho ricevuto un estratto conto anche se non ho ancora ricevuto i miei articoli.
Se non avete ancora ricevuto i vostri articoli, contattate 1001extensions per conoscere lo stato del vostro ordine e della sua consegna. Potete anche contattare Servizio clienti Klarna per prorogare la data di scadenza del pagamento o mettere l'ordine in attesa nell'applicazione Klarna fino all'arrivo degli articoli.
Ho annullato il mio ordine. Quanto tempo ci vorrà per riavere il mio denaro?
Non appena il negozio ha registrato la cancellazione o il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5 giorni lavorativi.
Ho richiesto un rimborso. Come verrà elaborato?
Il rimborso viene effettuato sulla carta di debito o di credito indicata al momento del pagamento.
Non ho ricevuto l'e-mail con i dettagli del mio pagamento/estratto conto.
Potete accedere all'applicazione Klarna o al sito www.klarna.com/fr per trovare tutte le informazioni sui vostri ordini e sul vostro piano di pagamento.
Ho un'altra domanda sul pagamento: come posso contattarvi?
Visitate il sito pagina del servizio clienti nell'applicazione Klarna per trovare un elenco completo di FAQ, live chat e contatti telefonici.