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Per motivi di igiene, non accettiamo la restituzione di prodotti usati. Un reso è considerato ammissibile solo se vengono rispettate le condizioni e le istruzioni del servizio post-vendita. In tutti i casi, si prega di contattare il servizio clienti via e-mail.

Avete il diritto di restituire i prodotti acquistati online entro 14 giorni e richiedere il rimborso. Le spese di restituzione della merce sono a vostro carico.

Condizioni da rispettare:

1. L'ETICHETTA IGIENICA NON DEVE ESSERE STRAPPATA O STACCATA.

La confezione contenente le extension deve essere intatta. I capelli devono essere nelle loro condizioni originali. Non devono essere stati scartati, spazzolati o indossati. Il collare deve essere al suo posto.
2. I capelli devono essere inodore. La presenza di profumi, prodotti per la cura del corpo o shampoo renderà il prodotto non idoneo alla restituzione e/o al cambio.
3. Il prodotto deve essere restituito in Cina dopo che le condizioni di restituzione sono state convalidate dall'Assistenza Tecnica. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Prima di inviare il reso, contattare il servizio clienti: contatto
Una volta ricevuto il reso, il rimborso sarà effettuato entro 20 giorni lavorativi dall'ufficio contabilità.
- In caso di pagamento con carta di credito, il rimborso sarà accreditato sul conto collegato alla carta.
- In caso di pagamento con Paypal, il rimborso sarà accreditato sul conto Paypal originale utilizzato per l'ordine.

Nota bene: qualsiasi prodotto restituito in cattive condizioni, usato o senza l'imballaggio originale non sarà rimborsato. Il prodotto deve essere ricevuto dai nostri servizi in condizioni nuove.